Da Scolpita, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, hai la possibilità di richiedere un rimborso o una sostituzione secondo le condizioni indicate di seguito.
CONDIZIONI DI RIMBORSO
- Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere nel suo stato originale, non aperto e nella confezione originale.
- I prodotti utilizzati, aperti o danneggiati non possono essere rimborsati, salvo in caso di difetto di fabbricazione.
PROCEDURA DI RIMBORSO
Contattaci all'indirizzo contact@scolpita.shop e informaci della tua richiesta di rimborso. Ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Prodotto interessato
- Motivo della richiesta di rimborso
Una volta confermata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per restituire il prodotto.
RESO DEL PRODOTTO
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento per garantire la corretta ricezione del reso.
TEMPI DI RIMBORSO
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
ECCEZIONI
I prodotti in promozione o gli articoli personalizzati non sono idonei al rimborso, salvo in caso di difetto di fabbricazione.
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